20050406

E-mail para o bem

Essa achei lá no estadão.com.

Com tanta gente sem noção usando eMail, especialmente em ambientes corporativos, nada melhor que um guia dando um "lembrete" para os que acreditam que esse meio eletrônico de correspondência seja uma arma.

Pesquisa aponta os 7 pecados capitais do e-mail

E-mail sem resposta é um dos sete pecados capitais do uso do serviço, segundo estudo da fabricante americana de Handhelds PalmOne.

São Paulo - Estudo da fabricante americana de Handhelds PalmOne, elaborado pelo Dynamic Markets, com 750 funcionários de empresas em cinco países da Europa, concluiu que o uso do e-mail é fonte de muitos conflitos e que ele apresenta sete pecados capitais.

De acordo com o levantamento, 61 % dos entrevistados disseram, por exemplo, que as mensagens não respondidas imediatamente retardam decisões comerciais. A PalmOne apurou também que os e-mails com textos confusos provocam mal entendidos e podem impedir a concretização de bons negócios.

Eis os sete pecados capitais cometidos pelos usuários de e-mail, segundo a PalmOne:

Os 7 Pecados Capitais no Uso do eMail:

1. Sem resposta – Um em cada dez entrevistados se queixa de que não tem tempo para responder a e-mails. Mais de uma quinta parte deles, teme voltar ao trabalho, depois de um período de férias, em razão da montanha de mensagens que os esperam, A situação é mais grave na Itália, onde os e-mails sem resposta atingem 70%;

2. Negação – Grande número de pesquisados nega ter recebido e-mails e por essa razão não retorna nenhuma resposta;

3. Suposição – A maioria diz que nem sempre os e-mail urgentes são respondidos porque eles não são acompanhados de avisos neste sentido – um alerta no campo de assunto ou um telefonema;

4. Textos longos demais – E-mails muito extensos, irritam os destinatários. Um terço dos entrevistados acha que as mensagens devem ser objetivas;

5. Para Todos – Enviar cópias de um e-mail para quem não tem nada a ver com o assunto é causa de desconforto e frustração;

6. Erros Gramaticais – Mais de 81% dos entrevistados acham que e-mails com erros de ortografia e gramática denotam uma falta de respeito para quem os recebe, principalmente quando o destinatário é um diretor de alto nível;

7. Falta de Tato – E-mails que não têm o tom correto ou são objetos de má interpretação podem afetar uma relação comercial.